A - People

Vogliamo prenderci cura dei nostri collaboratori in modo che siano in grado di fornire servizi di valore ai clienti e alla comunità locale.

Siamo un’azienda di persone che creano prodotti e servizi per le persone: la centralità dell’essere umano, la passione e la comunicazione contraddistinguono ogni nostra azione.

Collaboratori

La cura e l’attenzione per i collaboratori è un elemento distintivo del nostro approccio alle persone.
Siamo perciò costantemente impegnati nello sviluppo di iniziative e servizi per conciliare l’efficienza del business con i bisogni e le specificità di ciascuno di loro.

Ascoltare per migliorareDialogo con i collaboratori

Con l’obiettivo di mantenere uno scambio continuativo e un dialogo aperto è attiva “Open line” una piattaforma che apre un ulteriore canale di comunicazione a due vie tra l’Azienda e tutti i suoi collaboratori: consente infatti di segnalare in modo diretto qualsiasi comportamento non in linea con il Codice Etico, nonché comportamenti particolarmente virtuosi verificatisi sul luogo di lavoro, tutelando la riservatezza delle informazioni e la privacy delle persone.

In Nord America, i dipendenti hanno a disposizione una linea telefonica gratuita e disponibile h H24, 7/7 per effettuare segnalazioni e discutere di qualsiasi argomento che sia fonte di preoccupazione.

Lo sviluppo delle personeFormazione

Formazione

Noi di Autogrill crediamo che rendere i collaboratori protagonisti della propria crescita professionale sia un fattore di successo e per questo favoriamo piani di sviluppo che mettono al centro la persona grazie a un coinvolgimento direttopropositivo e proattivo.

Le modalità di formazione si distinguono tra le più classiche attività in aula con la partecipazione a workshop, convegni e seminari, e la sempre più diffusa formazione attraverso piattaforme online, social ed interattive.

Europa

Academy è il programma di training in Europa nato con l’obiettivo di sviluppare le competenze di ciascun collaboratore offrendo occasioni formative specifiche a seconda del livello di maturità professionale raggiunto.

Molto diffusi sono i programmi di sviluppo della leadership ma sono previsti anche corsi specifici di formazione “on the job” per affiancare il personale che lavora più propriamente nei punti vendita nello svolgimento delle mansioni quotidiane. A tal proposito in Italia nel 2018 è stata lanciata Academy Excellence un percorso di crescita interna che supporta la crescita delle performance commerciali dei punti vendita.

Nord America

In Nord America è stato promosso il workshop “Unlocking Engagement” che insieme a programmi specifici per lo sviluppo delle capacità di leadership completa il quadro di un’offerta formativa che punta a insegnare ai manager come creare un ambiente di lavoro favorevole.

International

Le attività di formazione più diffuse riguardano programmi di inserimento, coaching, valutazione delle performance e corsi tecnici specifici per funzione, ma si è puntato in particolare su tematiche di attualità proponendo corsi sul GDPR e Whistleblowing, ovvero sui sistemi di segnalazione di comportamenti illegali o indesiderati.

Valutazione Competenze

Con l’obiettivo di valorizzare lo sviluppo delle persone, in particolare nell’Area Europa e International proponiamo uno schema di valutazione delle performance denominato “Be competent” che misura le competenze messe in atto per il raggiungimento degli obiettivi assegnati in modo da identificare eventuali criticità e nuovi obiettivi e creare specifici piani d’azione per la crescita personale.

Europa

Oltre al processo biennale di mappatura del capitale umano, è stato lanciato anche “Autogrill To Be - Boost your Energy”, un nuovo modo di concepire il performance management, abbandonando la logica della valutazione annuale in favore di incontri individuali quadrimestrali tra collaboratori e management.

Nord America

Nel complesso i processi di valutazione delle performance sono arrivati a coprire la stragrande maggioranza della popolazione degli Headquarter e più della metà dei lavoratori dei punti vendita, puntando già al momento dell’assunzione su un maggiore coinvolgimento.

International

In continuità con la logica di Gruppo, anche nell’area International si lavora costantemente per creare un ambiente di lavoro in grado di sviluppare il talento di ciascuno, prevedendo giornate dedicate nelle quali i dipendenti ricevono riconoscimenti e premi per il loro impegno e le performance dell’anno.

Diversity managementDiversity e pari opportunità

Come definito nel nostro Codice Etico il rispetto della diversità e delle pari opportunità insieme alla prevenzione di ogni tipo di discriminazione rappresentano principi che ci impegniamo a garantire in ogni fase del rapporto di lavoro.

Europa

In Europa diverse sono le iniziative dedicate a promuovere una cultura orientata al rispetto e alla tolleranza.

In particolare, In Italia da anni aderiamo a “Valore D” la prima associazione italiana di grandi imprese creata per sostenere la leadership femminile in azienda.  Valore D promuove un’organizzazione aziendale innovativa che fornisce alle donne manager strumenti e conoscenze utili alla loro crescita professionale e propone un nuovo modello culturale che prevede una piena partecipazione delle donne alla vita economica e sociale del Paese.

Nord America

Il progetto WLN (Women’s Leadership Network) sostiene la crescita professionale delle donne, fornendo loro opportunità di networking, lo sviluppo di capacità di leadership che migliorano la crescita personale e professionale.

International

L’Area International sta lavorando anche allo sviluppo di un Handbook, da distribuire a tutti i Paesi in cui opera, per garantire la diffusione di buone pratiche e standard di comportamento omogenei e ispirati alle best practice internazionali.

Rispetto dei diritti umaniIl rispetto dei diritti umani

Applicando in ogni circostanza i principi sanciti dal proprio Codice Etico e ispirandosi ai più elevati standard internazionali, Autogrill si impegna a diffondere una cultura di business responsabile in tutte le proprie attività e lungo tutta la catena del valore, sviluppando rapporti di fiducia e reciproca soddisfazione sia nelle relazioni commerciali che in quelle con i dipendenti e rispettando tutte le normative vigenti locali, nazionali e sovranazionali a tutela dei diritti umani. 

 

Comunità

Crediamo fermamente nel rispetto e nella valorizzazione delle culture locali tutelandone il patrimonio ambientale e culturale. Le donazioni dirette e indirette sono destinate a partnership di lungo periodo con associazioni e fondazioni che si occupano di assistenza e ricerca medica, di assistenza all’infanzia e di combattere la fame e la povertà.

Italia 

In Italia  è stato siglato un accordo con Slow Food per sostenere il progetto “la buona strada” dedicato alle zone terremotate dell’Italia centrale. I fondi sono stati raccolti attraverso la vendita del panino “abbraccio Marche”.

In Spagna nel corso dell’anno Autogrill ha continuato la collaborazione con Fundación SEUR, un’organizzazione che raccoglie i tappi delle bottiglie da aziende e privati e li invia al riciclo, ottenendo in cambio denaro. I fondi raccolti sono utilizzati per consentire a bambini affetti da malattie gravi o disabilità di accedere alle cure mediche, inoltre l’attività permette di ridurre l’impatto ambientale trattando e gestendo i tappi con il giusto metodo di smaltimento.

Nord America

In Nord America è stata istituita la HMSHost Foundation con la missione di combattere la povertà nelle comunità locali. Attraverso diverse soluzioni create in collaborazione con alcune agenzie e organizzazioni locali la nuova Fondazione si impegna a:

  • combattere la fame e promuovere la corretta alimentazione attraverso programmi mirati;
  • promuovere la stabilità economica attraverso piani di formazione e favorendo l’occupazione;
  • promuovere lo sviluppo delle nuove generazioni attraverso l’educazione e la formazione;
  • onorare i veterani e le rispettive famiglie attraverso programmi pensati per accogliere le loro esigenze in termini di cibo, accoglienza, cure mediche, formazione e occupazione.
In Nord America la Società collabora da anni con Food Donation Connection, che funge da ponte tra ristoranti e società di servizi alimentari disponibili a donare eccedenze alimentari e associazioni locali di servizi sociali che distribuiscono cibo alle persone che ne hanno bisogno. 

Il programma è attivo in diversi locali distribuiti tra gli aeroporti e le aree di servizio di USA e Canada.

International

Una delle principali iniziative riguarda il programma Made Blue, nato per compensare l’uso di acqua fresca impiegata nelle attività di business con progetti che garantiscono l’accesso all’acqua nei Paesi in via di sviluppo.

Ultimo aggiornamento: Venerdì, 19 Luglio, 2019 - 09:57