A - People

Vogliamo prenderci cura dei nostri collaboratori in modo che siano in grado di fornire servizi di valore ai clienti e alla comunità locale.

Siamo un’azienda di persone che creano prodotti e servizi per le persone: la centralità dell’essere umano, la passione e la comunicazione contraddistinguono ogni nostra azione.

Collaboratori

La cura e l’attenzione per i collaboratori è un elemento distintivo del nostro approccio alle persone.
Siamo perciò costantemente impegnati nello sviluppo di iniziative e servizi per conciliare l’efficienza del business con i bisogni e le specificità di ciascuno di loro.

Ascoltare per migliorareCollaboratori: il coinvolgimento

do you feel good

Do you Feel Good? e le pratiche di Ascolto: Per il quinto anno consecutivo Autogrill ha condotto l’engagement survey Do you Feel good? con l’obiettivo di rilevare il livello di coinvolgimento dei collaboratori, analizzando:

  •  satisfaction: livello di soddisfazione che la persona trae dal proprio lavoro all’ interno dell’ organizzazione
  • pride: advocacy: attitudine a farsi promotore della propria azienda,
  • commitment: livello di corrispondenza tra gli obiettivi individuali della persona e gli obiettivi dell’organizzazione che costituisce il desiderio e la motivazione a rimanere in azienda.

Open line: Nel maggio 2016, nasce Open Line,una piattaforma europea che apre un ulteriore canale di comunicazione a due vie tra l’azienda e tutti  i suoi collaboratori.Lo strumento di facile e immediato utilizzo, permette di segnalare in modo diretto, sia qualsiasi comportamento non in linea con il Codice Etico, sia comportamenti particolarmente virtuosi sul luogo di lavoro,tutelando la riservatezza delle persone e la privacy delle informazioni.

In Nord America, la controllata HMSHost fornisce a tutti i dipendenti una linea telefonica gratuita e disponibile H24 - 7/7 per discutere di qualsiasi argomento fonte di preoccupazione, oltre a una linea web based per accedere alle policy e ad attività di formazione.

Approfondisci il tema visitando le sezioni Work environment e Formazione e Sviluppo.

Welfare aziendale e worklife balanceWelfare aziendale e worklife balance

Una politica di responsabilità chiara e strutturata sui rapporti che l’organizzazione sviluppa con i propri collaboratori rappresenta un vantaggio competitivo.

Campagne prevenzione: Dal 2015 Autogrill organizza campagne di prevenzione per i dipendenti della sede di Milano in collaborazione con Lilt. Vengono eseguite visite di prevenzione gratuite per melanoma alla pelle e tumore al seno direttamente nell’infermeria della sede. Nel 2016 l’iniziativa è stata estesa anche alla rete, con una campagna di prevenzione della salute della cute dal titolo “Salviamoci la pelle” dedicata ai collaboratori dei punti vendita in Italia, in partnership con ANT(associazione Onlus di assistenza socio sanitaria). L’Ambulatorio Mobile – Busdella Prevenzione di Fondazione ANT - ha fatto tappa nelle aree di servizioper effettuare in esclusiva ai dipendenti visite dermatologiche, con l’ausilio del video-dermatoscopio, strumento all’avanguardia per la diagnosi precoce del melanoma. Sono state pianificate 31 giornate di visita per un totale di circa2.000 collaboratori coinvolti e 700 visite. Il progetto prevede poi l’estensione alresto della rete Italia nei prossimi anni. Per l’iniziativa Autogrill Italia ha ricevuto il Premio Eubiosia 2016 di Fondazione ANT Italia ONLUS, in qualità di progetto che ha favorito la partecipazione e il coinvolgimento dei dipendenti aziendali.

In Francia Nel 2016 è stata lanciata la campagna Be Happy HQ, per i collaboratori della sede, con attività dedicate al benessere psico-fisico, contributi per attività di team building e revisione dell’offerta in ottica healthy nelle aree break.

Approfondisci il tema visitando la sezione Work-life balance.

Lo sviluppo delle personeLo sviluppo delle persone

Nell’ambito del percorso di sviluppo del Gruppo Autogrill, la formazione dei collaboratori è considerata un investimento che genera un doppio valore, per le persone e per l’organizzazione.

Academy

Academy è il programma di training internazionale nato con l’obiettivo di sviluppare le competenze di ciascun collaboratore offrendo occasioni formative specifiche a seconda del livello di maturità professionale raggiunto. All’interno del mondo Academy esistono differenti iniziative rivolte allo sviluppo continuo dei collaboratori, sia attraverso azioni mirate al potenziamento di competenze tecniche, sia attraverso progetti di formazione e sviluppo finalizzati ad affrontare necessità specifiche dell’organizzazione.

Nel 2016 è stato disegnato a livello Europeo un nuovo processo di formazione per le aperture dei primary concept del Gruppo. Il programma prevede l’istituzione di concept coach certificati che affiancano i nuovi colleghi durante la fase di formazione e forniscono supporto durante le aperture dei nuovi locali. Per ogni brand il programma prevede inoltre alcune attività di formazione online sulle specifiche del concetto, il modello di servizio, l’interazione con il cliente e le ricette.

Progetto di formazione giovanile “Scuola & Lavoro”

Autogrill ha scelto di sostenere la formazione professionale dei ragazzi provenienti da alcuni Istituti Superiori italiani lanciando, a giugno 2016, un programma estivo della durata di circa sei settimane, destinato a circa cento studenti delle scuole medie superiori di Milano e Roma. Il Gruppo è stato tra le prime aziende del proprio settore a sviluppare questa attività, prevista dal Decreto Legge 107/2015. Autogrill, oltre a fornire le opportunità formative, ha effettuato anche donazioni alle scuole di appartenenza dei partecipanti, rafforzando ulteriormente il proprio sostegno alla scuola pubblica e alla formazione delle nuove generazioni. I giovani si sono dedicati a tutte le attività legate all’ operatività dei locali:costantemente seguiti da un tutor hanno sperimentato la realtà lavorativa, interagendo con i clienti e con gli altri colleghi.  I ragazzi selezionati hanno tutti ricevuto la formazione necessaria per poter operare nei punti vendita, ottenendo le certificazioni 81/08 (sicurezza sul lavoro) e HACCP (sicurezza alimentare), a cui si è aggiunta una formazione speciale per chi ha lavorato in aeroporto, come previsto dalle normative di sicurezza.

European Barista Competition

European Barista Competition è una competizione organizzata dal Gruppo Autogrill insieme a Kimbo, con l’obiettivo di selezionare ogni anno l’Ambasciatore Europeo Autogrill Kimbo Espresso tra i baristi della propria rete europea. Giunto nel 2016 alla sua terza edizione, il contest rappresenta una gara “all’ultimo chicco” alla cui fase finale accedono i vincitori delle selezioni nazionali, che sono chiamati a sfidarsi nella preparazione di due grandi classici della tradizione italiana- caffè espresso e cappuccino- e nella creazione di un creativo coffee drink. I concorrenti sono giudicati da una giuria d’eccellenza: gli esperti di SCAE Italia Speciality Coffee Association of Europe - Comitato Italia, la più alta istituzione europea per la certificazione di qualità del caffè.

La miscela perfetta

Durante il 2016 a livello europeo si è lavorato sulla cultura del caffè e sull’eccellenza: la prima linea della business unit e tutti i leadership team dei principali Paesi europei son stati formati su come riconoscere un caffè eccellente e sulle diverse tipologie di miscela. Per i punti vendita è stata costruita una campagna blended  (online e formazione sul campo) sull’eccellenza del caffè, uno dei prodotti core di Autogrill, attraverso dei video formativi. Il progetto è stato realizzato sulla base delle idee emerse durante il barista bootcamp del 2015.

Manager in Training

In Nord America è attivo il programma Manager in Training, al quale i nuovi manager partecipano nel momento dell’assunzione o della promozione. L’obiettivo è quello di fornire le informazioni di base per quanto riguarda diversi ambiti - dalla gestione delle risorse umane all’IT, dalla sicurezza all’amministrazione del contante, fino alla gestione dei prodotti alimentari - e creare una squadra di base a livello di Direttori Operations.

Approfondisci il tema visitando la sezione Formazione e Sviluppo.

Diversity managementDiversity

La multiculturalità dei collaboratori rappresenta una ricchezza e una leva di crescita che si riflette anche sui clienti, prodotti, servizi e modelli di consumo.

Ci impegniamo a promuovere una cultura organizzativa rispettosa delle differenze.

  • In Spagna: istituzione del "Plan de Igualdad", una politica a favore delle pari opportunità per tutti i collaboratori (es. esonero del personale di religione musulmana durante il periodo del Ramadam e la possibilità, per i collaboratori immigrati, di usufruire di un mese di ferie senza interruzioni per tornare nel loro Paese di origine).
  • In Belgio: possibilità di assentarsi dal lavoro per un mese (non retribuito) in aggiunta al periodo di ferie, per stare con la propria famiglia. Corsi di lingua olandese durante le ore di lavoro: l’insegnante lavora insieme al dipendente aiutandolo ad imparare la lingua.
  • Negli Stati Uniti: corsi di formazione di inglese per migliorare la conoscenza della lingua da parte dei dipendenti stranieri. Materiali per la formazione di base in inglese e spagnolo, e kit illustrativi su piani sanitari e sistemi pensionistici.

Nei confronti delle persone diversamente abili Autogrill ha promosso molteplici azioni concrete: la progressiva eliminazione delle barriere fisiche all’interno dei locali, la progettazione ad hoc di nuovi punti vendita, la costante attenzione alle specifiche esigenze dei lavoratori diversamente abili

EmpowerDal 2014 è attivo il progetto “EmpoWer”, un percorso ad hoc di mentorship, focalizzato sulle tematiche di bilanciamento di gender, che ha coinvolto 13 mentor e 18 mentee  interni all’azienda con l’obiettivo di abbattere alcune barriere legate ai temi di genere.Un progetto che ha offerto l’opportunità di espandere la propria leadership e le proprie capacità tecniche e interpersonali con l’obiettivo di creare degli agenti di cambiamento di elevato peso aziendale tra i mentor e delle donne motivate e consapevoli tra le mentee.

Approfondisci il tema visitando la sezione Diversity.

 

Comunità

Il nostro sostegno verso le associazioni no profit si traduce in donazioni in denaro, raccolte fondi, prodotti alimentari e beni materiali utilizzati nella normale gestione dei punti vendita.

Autogrill Italia ha rinnovato il proprio impegno a favore delle persone più bisognose attraverso la cessione di alimenti devoluti principalmente alla Fondazione Banco Alimentare e ad altre organizzazioni radicate a livello territoriale.

Banco Alimentare

In Spagna il Gruppo collabora con International Cooperation in Christmas coinvolgendo i dipendenti in donazioni a supporto delle famiglie bisognose oltre a sostenere campagne per la raccolta di cibo da destinare a ONG.

Nel Nord America HMSHost collabora da anni con Food Donation Connectioncoinvolgendo i propri locali negli aeroporti e sulle autostrade. Food Donation Connection è una società privata americana che funge da ponte tra ristoranti e società di servizi alimentari disponibili a donare eccedenze alimentari e associazioni locali di servizi sociali che distribuiscono cibo alle persone che ne hanno bisogno.

Food donation Connection

Partecipano al programma circa 116 location tra aeroporti, stazioni di servizio autostradali e centri commerciali. Nel 2016, 119 associazioni hanno potuto ridistribuire oltre 3 milioni di porzioni alimentari (tra panini, macedonie ecc.).

In Olanda HMSHost International sostiene l’associazione CliniClowns che opera nei reparti pediatrici, sia attraverso donazioni dirette che tramite contributi forniti dai dipendenti. In Indonesia la Società ha lanciato un programma di charity, per sostenere un orfanotrofio nell’area di Gianyar sull’isola di Bali. In India viene dato supporto ai programmi di formazione per l’infanzia partecipando al sostegno economico di una scuola pubblica in un villaggio vicino Hyderabad.

 Autogrill sostiene Terra Madre – Salone del Gusto 2016

 Autogrill, a conferma del suo impegno per la valorizzazione delle eccellenze gastronomiche locali, ha sostenuto “ Terra Madre – Salone del Gusto 2016”, l’evento internazionale dedicato alla cultura del cibo. La società si è occupata di gestire lo spazio ristorazione dedicato ai delegati di Terra Madre, in arrivo da tutto il mondo. Autogrill ha realizzato un menù ampio e variegato, ideato in collaborazione con Slow Food Le tante ricette sono state pensate per adattarsi a diverse esigenze alimentari: vegetariani, vegani, chi segue regimi alimentari specifici, come i celiaci, o diete legate a particolari intolleranze o esigenze religiose. Nei cinque giorni della manifestazione circa 60 collaboratori hanno servito più di 20.000 pasti, per un totale di oltre 6,5 tonnellate di frutta e verdura, 2,5 tonnellate di riso e pasta, oltre 300 kg di formaggi, oltre 800 kg di pane e 200 kg di legumi. Al termine di ogni giornata, inoltre, Autogrill ha donato i prodotti freschi in eccedenza - come pane, frutta, verdura, formaggi e salumi - a Banco Alimentare.

HMSHost Foundation

In Nord America è stata istituita la HMSHost Foundation con la missione di combattere la povertà nelle comunità locali. Attraverso diverse soluzioni create in collaborazione con alcune agenzie e organizzazioni locali la nuova Fondazione si impegna a:

  • combattere la fame e promuovere la corretta alimentazione attraverso programmi mirati;
  • promuovere la stabilità economica attraverso piani di formazione e favorendo l’occupazione;
  • promuovere lo sviluppo delle nuove generazioni attraverso l’educazione e la formazione;
  • onorare i veterani e le rispettive famiglie attraverso programmi pensati per accogliere le loro esigenze in termini di cibo, accoglienza, cure mediche, formazione e occupazione.

Il programma è attivo in circa 1.000 locali distribuiti tra gli aeroporti e le aree di servizio di USA e Canada.

Ultimo aggiornamento: Giovedì, 29 Giugno, 2017 - 18:11