Stakeholder

Dedichiamo attenzione a tutti i nostri stakeholder. Gli impegni che ci assumiamo si basano sui valori del nostro Codice Etico, in cui definiamo i principi che ci guidano nel rapporto con ciascun interlocutore.

stakeholder-it Created with Sketch.

 

Collaboratori

Impegni e attivitàAzioni di coinvolgimento
Autogrill promuove comportamenti improntati alla dignità, alla tutela e al rispetto dei diritti di ogni individuo. Un impegno che si realizza garantendo un ambiente di lavoro privo di discriminazione, salubre e sicuro, che possa favorire l’espressione del potenziale di ciascuno. La precisa definizione dei ruoli, delle responsabilità e delle deleghe crea le necessarie condizioni per l’assunzione di decisioni, da parte dei collaboratori,  nell’interesse dell’impresa.

Attività: valutazione del coinvolgimento attraverso la survey di employee engagement e piani d’azione per il miglioramento; piattaforma per la valutazione delle competenze e lo sviluppo delle persone; azioni di prevenzione e formazione; nuove tecnologie e strumenti per la riduzione degli infortuni.
Indagine annuale di employee engagement “Do you Feel good?”, e-mail  per segnalazioni, casella SA8000, portale intranet Aconnect,Open line, contest per l’innovazione e l’engagement.

Consumatori

Impegni e attivitàAzioni di coinvolgimento
Autogrill assicura ai propri consumatori il rispetto di specifici standard di qualità in tutti i processi di preparazione ed erogazione di prodotti e servizi. Il Gruppo promuove, inoltre, l’ascolto dei bisogni e delle aspettative dei propri clienti, nonché lo sviluppo di prodotti e servizi innovativi in grado di soddisfare le richieste della società nel lungo periodo.

Attività: indagine di customer satisfaction; piattaforma di marketing intelligence per costruire piani di marketing mirati; la fabbrica dei concept: ideare concetti innovativI capaci di soddisfare gli stakeholder; promozione di uno stile di vita sano attraverso un’alimentazione equilibrata e di qualità; partnership con UNISG e Culinary Council; sistemi di gestione avanzati e audit specifici per garantire standard elevati di qualità e sicurezza dei prodotti, con certificazioni riconosciute.
Survey annuale di customer satisfaction
Feel good? e indagini di mercato.

Concedenti, fornitori e brand partner

Concedenti e Brand Partner

Impegni e attivitàAzioni di coinvolgimento
Autogrill collabora con concedenti e brand partner per condividere il know-how acquisito nella promozione e nella gestione dei rapporti di concessione. Attraverso un’efficace relazione con gli enti concedenti e i partner, persegue il più alto grado di soddisfazione dei clienti e di tutti gli stakeholder.

Attività: la fabbrica dei concept.
Take a Look, newsletter indirizzata a 500 concedenti; collaborazioni nello sviluppo di progetti, concetti e servizi ad hoc; partecipazione a eventi di settore

Fornitori

Impegni e attivitàAzioni di coinvolgimento
Autogrill favorisce la creazione di rapporti di collaborazione stabili e di lungo periodo con i fornitori, da cui possa nascere valore comune; agisce pertanto con trasparenza, integrità, imparzialità ed equità contrattuale. Inoltre, promuove verso i fornitori l’adozione di comportamenti socialmente responsabili, nei rapporti commerciali con i soggetti che si attengono alle norme e ai principi internazionali in tema di dignità individuale, condizioni di lavoro, salute e sicurezza.

Attività: linee guida di sostenibilità per i fornitori, controllo qualità e sicurezza sulle materie prime.

Processi di valutazione e sviluppo nuovi prodotti/ concept, audit

Azionisti e comunità finanziaria

Impegni e attivitàAzioni di coinvolgimento
Autogrill intende mantenere un dialogo aperto e costruttivo con la comunità finanziaria e comunicare in maniera accurata, trasparente e tempestiva, in linea con quanto previsto dalle best practice a livello nazionale e internazionale e nel rispetto della normativa vigente.
L’Investor Relations policy del Gruppo Autogrill si fonda su tre principi cardine:
1. correttezza delle informazioni;
2. parità di accesso alle informazioni a tutti gli interlocutori;
3. continuità e regolarità di informazione.

Attività: la funzione di Investor Relations è incaricata della gestione dei rapporti con la comunità finanziaria nazionale e internazionale.
I momenti di confronto con analisti e investitori istituzionali sono molteplici: nel corso dell’anno vengono organizzati conference call e site visit. Il Gruppo partecipa inoltre a numerosi roadshow e conferenze presso le principali piazze finanziarie.

Nel 2016 le attività rivolte agli investitori hanno compreso un analyst meeting, tre conference call, 8 roadshow e la partecipazione a 6 conferenze. Complessivamente sono stati effettuati 290 incontri,  vedi sezioni “Investor Relations” e “Governance” del sito www.autogrill.com.

Il sito internet di Autogrill è costantemente aggiornato con tutte le informazioni riguardanti il Gruppo e offre la possibilità di prendere visione della documentazione societaria di maggior rilievo, in italiano e in inglese.

Collettività

Impegni e attivitàAzioni di coinvolgimento
Autogrill promuove un dialogo partecipativo con le comunità presso le quali opera e con cui sviluppa progetti di interesse comune o campagne di informazione su specifici temi, finalizzati al miglioramento della qualità della vita e alla salvaguardia del patrimonio naturale. In questo ambito Autogrill tiene in considerazione anche le richieste e le aspettative delle associazioni e organizzazioni non profit attive in ambito sociale, mantenendo le relazioni e un dialogo aperto e costruttivo.

Attività: donazioni, in particolare di eccedenze alimentari; progetto di alternanza scuola-lavoro.
Progetti di sostegno e coinvolgimento; incontri one-to-one; partecipazione ad eventi e conference nazionali e internazionali.

Ambiente

Impegni e attivitàAzioni di coinvolgimento
Autogrill promuove progetti innovativi al fine di coinvolgere gli stakeholder in un chiaro orientamento alla sostenibilità, alla tutela e alla salvaguardia dell’ambiente naturale; definisce strategie per la riduzione degli impatti ambientali e investe nella ricerca e nello sviluppo di soluzioni che valorizzino la qualità dell’ambiente. In questo   ambito, Autogrill tiene in considerazione anche le richieste e le aspettative delle associazioni e organizzazioni non profit attive in ambito ambientale, mantenendo le relazioni e un dialogo aperto e costruttivo.

Attività: sistemi di gestione e tecnologie per il risparmio energetico, attenzione alla riduzione dei consumi energetici ed idrici; riduzione rifiuti e materiali usati, certificazioni ambientali.
Progetti di sostegno e coinvolgimento. Collaborazioni con partner e coinvolgimento collaborator; incontri con enti no-profit e partecipazione ad eventi di settore/tavoli multistakeholder.

Ultimo aggiornamento: Venerdì, 30 Giugno, 2017 - 10:39